Trocas e devoluções
Desistiu da compra? Você tem 7 dias
Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir em até 7 dias corridos contados da data em que recebeu o pedido, sem precisar dar motivo. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Escreva para o nosso WhatsApp com o número do pedido e diga que quer desistir da compra.
- A gente manda as instruções e o código de postagem da devolução. O custo do envio de volta é nosso.
- O produto precisa voltar completo, com todos os acessórios e a embalagem.
- Depois que o produto chegar e for conferido, devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete, em até 10 dias, pelo mesmo meio de pagamento (no Pix, na conta que você informar).
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou apresentar problema no uso normal, fale com a gente. Pela garantia legal, você tem 90 dias para reclamar de defeito em produto durável (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor), além da garantia do fabricante quando houver.
- Mande para o nosso WhatsApp o número do pedido, uma foto ou vídeo do problema e uma descrição do que acontece.
- Respondemos em até 1 dia útil com a solução: conserto, troca por outro igual ou devolução do dinheiro.
- O prazo legal para resolver o defeito é de até 30 dias.
Produto trocado ou faltando peça
Chegou diferente do que você pediu, ou faltou item do kit? Avise em até 7 dias com foto da caixa e do conteúdo. A gente corrige sem custo para você.
O que não dá para devolver
- Produto danificado por uso fora do indicado no manual.
- Produto sem os acessórios ou sem a embalagem, no caso de desistência.
Atualizado em 17 de setembro de 2026.